DARK MASTERASA CROSSPLAY CLUSTER
Verbindliche Regeln für den gesamten Dark-Master-Cluster. Klar gegliedert, gut lesbar und jederzeit in der aktuell veröffentlichten Version verfügbar.
Vorgaben für Tickets, Beschwerden, Beweismittel, ARK-Verluste und Supportanfragen.
Alle offiziellen Beschwerden, Probleme und Supportanfragen werden ausschließlich über das Dark Master Ticketsystem bearbeitet.
Dazu zählen beispielsweise:
Private Nachrichten an Admins oder Teammitglieder gelten nicht als offizieller Supportweg.
Das Dark Master Team transferiert keine normalen Ressourcen für Spieler.
Beschwerden müssen mit möglichst eindeutigen Beweisen eingereicht werden.
Dazu können gehören:
Ohne ausreichende Beweise kann keine Maßnahme garantiert werden.
Manipulierte Beweise oder bewusst falsche Anschuldigungen können sanktioniert werden.
Das Dark Master Team ersetzt grundsätzlich keine Items, Dinos, Charaktere oder Ressourcen, die durch normale ARK-Bugs verloren gehen.
Dazu gehören beispielsweise:
Bei einem eindeutig nachweisbaren schwerwiegenden serverseitigen Fehler kann der Fall individuell geprüft werden.
Ein grundsätzlicher Anspruch auf Ersatz besteht nicht.
DEIN STATUSBESTÄTIGUNG AUSSTEHENDBestätige das aktuelle Regelwerk für dein Spielerkonto.